{"id":22388,"date":"2025-08-18T16:42:01","date_gmt":"2025-08-18T16:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/nat20crafts.com\/faq\/"},"modified":"2025-09-10T16:00:17","modified_gmt":"2025-09-10T16:00:17","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nat20crafts.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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VERSAND<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Meine Bestellung ist besch\u00e4digt angekommen. Was soll ich tun? <\/strong><\/p>

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@nat20crafts.com, um das Problem zu melden. F\u00fcgen Sie in den Betreff der E-Mail Ihre Bestellnummer ein und h\u00e4ngen Sie ein klares, gut beleuchtetes Bild des Artikels an. Senden Sie zus\u00e4tzlich ein Bild der Verpackung, wie sie angekommen ist. <\/p>

Wann wird meine Bestellung versandt?<\/strong><\/p>

Derzeit werden alle unsere Bestellungen montags und freitags versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Wohnort. In Sto\u00dfzeiten wie Weihnachten planen Sie bitte 1-2 zus\u00e4tzliche Wochen f\u00fcr den Versand ein. <\/p>

Wohin versenden Sie?<\/strong><\/p>

Wir versenden fast \u00fcberall auf der Welt. Haftungsausschluss: Aufgrund der anhaltenden Unsicherheit bieten wir derzeit keinen Versand in die USA an. <\/p>

Sind alle Bestellungen nachverfolgbar?<\/strong><\/p>

Ja.<\/p>

Zollgeb\u00fchren und Einfuhrumsatzsteuer<\/strong><\/p>

Beim internationalen Versand eines Pakets kann der Empf\u00e4nger zur Zahlung von Einfuhrsteuern, Zollgeb\u00fchren und anderen vom Zielland festgelegten Geb\u00fchren verpflichtet sein. Diese Geb\u00fchren sind in der Regel bei Ankunft des Pakets zu entrichten und liegen in der Verantwortung des K\u00e4ufers. <\/p>

Verlorenes Paket<\/strong><\/p>

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit einiger Zeit nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich bitte an Ihr \u00f6rtliches Postamt und bitten Sie diese, Ihr Paket zu lokalisieren. Viele Zustellunternehmen erm\u00f6glichen es Ihnen auch, online einen Suchantrag zu stellen. In den meisten F\u00e4llen wird das Paket in K\u00fcrze gefunden. <\/p>

Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen bis zu vier Wochen oder l\u00e4nger dauern k\u00f6nnen, um ihr Ziel zu erreichen. Sollte Ihr Paket einen Monat nach dem Versanddatum nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nat20crafts.com, damit wir Ihnen bei einem Versicherungsanspruch behilflich sein k\u00f6nnen. <\/p>

Mein Paket wurde als \u201ezugestellt\u201c markiert, ist aber nicht angekommen.<\/strong><\/p>

Leider k\u00f6nnen wir keine Verantwortung f\u00fcr Pakete \u00fcbernehmen, die als zugestellt markiert wurden. Wenn Ihre Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr \u00f6rtliches Postamt oder Ihren Zustelldienst, um die Lieferadresse zu \u00fcberpr\u00fcfen. <\/p>

Manchmal werden Pakete bei einem Nachbarn oder an einem weniger auff\u00e4lligen Ort hinterlassen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket gestohlen wurde, empfehlen wir Ihnen, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00dcCKERSTATTUNGS- & R\u00dcCKGABERICHTLINIE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Shop-Bestellungen<\/h3>

Bieten Sie R\u00fccksendungen an? <\/strong><\/p>

Unsere R\u00fcckgaberichtlinie erlaubt R\u00fccksendungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihre Bestellung als zugestellt markiert wurde. Nach diesem Zeitraum k\u00f6nnen wir keine R\u00fcckerstattungen oder Umtauschvorg\u00e4nge bearbeiten. Um f\u00fcr eine R\u00fccksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. <\/p>

Bitte beachten Sie, dass die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand in der Verantwortung des Kunden liegen und nicht erstattungsf\u00e4hig sind. Wenn eine R\u00fcckerstattung genehmigt wird, werden die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand vom Gesamtbetrag, der Ihnen zur\u00fcckerstattet wird, abgezogen. <\/p>

Bieten Sie Umtausch an?<\/strong><\/p>

Direkter Umtausch ist nicht m\u00f6glich, aber wenn Sie einen Artikel umtauschen m\u00f6chten, senden Sie Ihren urspr\u00fcnglichen Kauf einfach unter den gleichen Bedingungen zur\u00fcck, wie sie unter R\u00fccksendungen angegeben sind. Geben Sie dann eine neue Bestellung f\u00fcr den gew\u00fcnschten Artikel auf. Bitte beachten Sie, dass Sie f\u00fcr alle mit der R\u00fccksendung verbundenen Versandkosten verantwortlich sind. <\/p>

Falsches oder besch\u00e4digtes Produkt<\/strong><\/p>

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@nat20crafts.com, um das Problem zu melden. F\u00fcgen Sie in den Betreff der E-Mail Ihre Bestellnummer ein und h\u00e4ngen Sie ein klares, gut beleuchtetes Bild des Artikels an. Senden Sie zus\u00e4tzlich ein Bild der Verpackung, wie sie angekommen ist. <\/p>

Auftragsarbeiten<\/h3>

Bieten Sie R\u00fccksendungen und\/oder Umtausch an?<\/strong><\/p>

R\u00fccksendungen und Umtausch sind bei Auftragsarbeiten nicht m\u00f6glich.<\/p>

Falsches oder besch\u00e4digtes Produkt<\/strong><\/p>

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@nat20crafts.com, um das Problem zu melden. F\u00fcgen Sie in den Betreff der E-Mail Ihre Bestellnummer ein und h\u00e4ngen Sie ein klares, gut beleuchtetes Bild des Artikels an. Senden Sie zus\u00e4tzlich ein Bild der Verpackung, wie sie angekommen ist. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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