{"id":22386,"date":"2025-08-18T16:42:01","date_gmt":"2025-08-18T16:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/nat20crafts.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-09-10T16:00:15","modified_gmt":"2025-09-10T16:00:15","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nat20crafts.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ENV\u00cdO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mi pedido lleg\u00f3 da\u00f1ado. \u00bfQu\u00e9 debo hacer? <\/strong><\/p>

Por favor, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a info@nat20crafts.com para informar del problema. En el asunto del correo electr\u00f3nico, incluya su n\u00famero de pedido y adjunte una foto clara y bien iluminada del art\u00edculo. Adem\u00e1s, env\u00ede una foto del embalaje tal como lleg\u00f3. <\/p>

\u00bfCu\u00e1ndo se enviar\u00e1 mi pedido?<\/strong><\/p>

Actualmente, todos nuestros pedidos se env\u00edan los lunes y los viernes. Los plazos de env\u00edo var\u00edan en funci\u00f3n de d\u00f3nde viva. Durante los periodos de mayor actividad, como en Navidad, espere entre 1 y 2 semanas adicionales para el env\u00edo. <\/p>

\u00bfA d\u00f3nde realizan env\u00edos?<\/strong><\/p>

Realizamos env\u00edos a casi todo el mundo. Descargo de responsabilidad: Debido a la incertidumbre actual, no ofrecemos env\u00edos a los EE. UU. <\/p>

\u00bfSe realiza un seguimiento de todos los pedidos?<\/strong><\/p>

S\u00ed.<\/p>

Aranceles aduaneros e IVA de importaci\u00f3n<\/strong><\/p>

Cuando se env\u00eda un paquete internacionalmente, es posible que se le solicite al destinatario que pague impuestos de importaci\u00f3n, aranceles aduaneros y otras tarifas establecidas por el pa\u00eds de destino. Estos cargos generalmente se pagan a la llegada del paquete y son responsabilidad del comprador. <\/p>

Paquete perdido<\/strong><\/p>

Si su informaci\u00f3n de seguimiento no se ha actualizado durante un tiempo, p\u00f3ngase en contacto con su oficina de correos local y p\u00eddales que localicen su paquete. Muchas empresas de reparto tambi\u00e9n le permiten enviar una solicitud de b\u00fasqueda en l\u00ednea. En la mayor\u00eda de los casos, el paquete se encontrar\u00e1 en breve. <\/p>

Tenga en cuenta que los env\u00edos internacionales pueden tardar hasta cuatro semanas o m\u00e1s en llegar a su destino. Si su paquete no ha llegado despu\u00e9s de un mes desde la fecha de env\u00edo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@nat20crafts.com para que podamos ayudarle con una reclamaci\u00f3n al seguro. <\/p>

Mi paquete fue marcado como \u00abentregado\u00bb pero no ha llegado.<\/strong><\/p>

Desafortunadamente, no podemos responsabilizarnos de los paquetes que han sido marcados como entregados. Si su seguimiento muestra la entrega, pero no ha recibido su paquete, p\u00f3ngase en contacto con su oficina de correos local o con el proveedor de entrega para verificar la direcci\u00f3n de entrega. <\/p>

A veces, los paquetes se dejan con un vecino o en un lugar menos visible. Si cree que su paquete ha sido robado, le recomendamos que presente una denuncia policial. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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POL\u00cdTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pedidos de la tienda<\/h3>

\u00bfOfrecen devoluciones? <\/strong><\/p>

Nuestra pol\u00edtica de devoluciones permite realizar devoluciones dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la fecha en que su pedido se marca como entregado. Despu\u00e9s de este per\u00edodo, no podemos procesar reembolsos ni cambios. Para calificar para una devoluci\u00f3n, su art\u00edculo debe estar sin usar y en su estado original. <\/p>

Tenga en cuenta que los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Si se aprueba su reembolso, el coste del env\u00edo de la devoluci\u00f3n se deducir\u00e1 del importe total que se le devuelva. <\/p>

\u00bfOfrecen cambios?<\/strong><\/p>

No hay cambios directos disponibles, pero si desea cambiar un art\u00edculo, simplemente devuelva su compra original en las mismas condiciones que se indican en las devoluciones. Luego, realice un nuevo pedido del art\u00edculo deseado. Tenga en cuenta que usted ser\u00e1 responsable de cualquier gasto de env\u00edo asociado con la devoluci\u00f3n. <\/p>

Producto incorrecto o da\u00f1ado<\/strong><\/p>

Por favor, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a info@nat20crafts.com para informar del problema. En el asunto del correo electr\u00f3nico, incluya su n\u00famero de pedido y adjunte una foto clara y bien iluminada del art\u00edculo. Adem\u00e1s, env\u00ede una foto del embalaje tal como lleg\u00f3. <\/p>

Pedidos de comisi\u00f3n<\/h3>

\u00bfOfrecen devoluciones y\/o cambios?<\/strong><\/p>

Las devoluciones y los cambios no est\u00e1n disponibles en los pedidos de comisi\u00f3n.<\/p>

Producto incorrecto o da\u00f1ado<\/strong><\/p>

Por favor, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a info@nat20crafts.com para informar del problema. En el asunto del correo electr\u00f3nico, incluya su n\u00famero de pedido y adjunte una foto clara y bien iluminada del art\u00edculo. Adem\u00e1s, env\u00ede una foto del embalaje tal como lleg\u00f3. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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